Jak zmienić contact center w źródło przychodu?
— 2 czerwca, 2026Rozmowa z klientem trwa kilka minut. Dla większości firm te kilka minut to przede wszystkim koszt – konsultant, infolinia, czas. Sprzedaż dzieje się gdzieś indziej: w marketingu, na stronie, w reklamie. McKinsey opisuje jednak firmy, które zaczęły traktować ten sam kontakt jak okazję sprzedażową. Przychody wzrosły im o 10-20% – bez zatrudniania nikogo nowego. Dlaczego…
Czytaj dalej...










